Iets voor u, bel: 06 211 64 905 of mail naar: info@husmarian.nl
Klachtenprocedure van Hondenuitlaatservice “Marian”Zoalsinmijnvisiealstaatomschrevenwillenwestaanvooreenbetrouwbaar,transparanteen betrokkendienstverlening.Desondankskunneneronverwachtedingengebeurenwaarfouten opdeloerliggen. Alsuervanovertuigtbentdaterinuwgevalfoutenzijngemaakt,stellenwe hetzeeropprijsdatuonshieroverinformeert.Wewillenvanfoutenooklerenenzullenonze foutenendegevolgendaarvanaltijdproberenoptelossenenwaarzonodigonzewerkwijze hierop aanpassen. Wat te doen?Inmijnmissiestaatomschrevendatikstreefnaareenservicediegoedaansluitbijde gevraagdeenverantwoordelijkezorgdiedeeigenaarenhunhuisdierenmogenverwachten. Ditbetekentdatwenietblijwordenvanontevredenhonden/huisdiereneigenarenenproberen erallesaantedoenomdittevoorkomen.Mochtertochnogietszijnwaaruniettevredenover bent,danhorenwedatgraagvanu.Bespreekuwontevredenheidliefstineenpersoonlijk gesprekmetdeeigenaarvandehondenuitlaatservice.Vaakkaneeneenvoudigeoplossingal leiden naar een positief resultaat en dat is wel ons streven!En als we er niet uit komen?Komenweineenpersoonlijkgesprekniettothetgewensteresultaatenubentnogsteeds ontevreden,dankuntueenofficiëleklachtineenbrief/emailomschrijvenensturennaar klacht@husmarian.nl ter attentie van Marian Eitens.In de omschrijving graag het volgende benoemen:Uw naam (graag volledige voor- en achternaam)Naam van uw hond Adres Postcode Woonplaats Telefoonnummer E-mailadres Omschrijvingklacht:(probeeruwklachtzoconcreetmogelijkteomschrijven, bijvoorbeeld door namen en data te noteren) Gewenste oplossing/reactie (heeft u een voorstel voor eventuele oplossing of reactie?)Zodrawijoverdezegegevensbeschikkengaanwijmetuwklachtaandeslag.Wijstreven ernaaruiterlijkbinnen2wekennaontvangstvaneenklachtinhoudelijktereageren;indiendit nietluktwordtuingelichtoverderedenvanhetuitstel,enwordteenschattinggegevenbinnen welketermijnerweleenreactiekankomen.Hetkanzijndatugevraagdwordteennadere schriftelijketoelichtingopdeklachttegeven.Klachteninclusiefopvolgendecorrespondentie en besluit worden bewaard gedurende 2 jaar.Ter afsluitingZoalsuinbovenstaandehebtkunnenlezendoenweerallesaanomuwonvrede/klachtopeen voor u bevredigende manier op te lossen.